Entregas e Devoluções
Política de envio
1. Envio internacional
Nós enviamosmundialmente.
2. Prazo de Entrega
5 a 25 dias úteis, em média
3. Processamento
Pedidos processados em1 a 3 dias úteis após o pagamento.
Não há processamento de pedidos nos fins de semana ou feriados.
4. Rastreamento
O número de rastreamento e as informações da transportadora serão enviados por e-mail assim que o produto for despachado.
5. Entregas Falhas
Endereços incorretos/incompletos que resultem em devoluções estarão sujeitos a taxas de reenvio.
7. Atrasos
Nova não se responsabiliza por atrasos da transportadora.
8. Suporte
📧 suporte@shopnovawell.com
Política de troca e devolução
Na Nova, os reembolsos são emitidos como crédito na loja (cartão-presente digital).
1. Método de reembolso
Reembolsos = cartão-presente digital sem prazo de validade.
Não há reembolso em dinheiro, transferência bancária ou cartão.
2. Linha do tempo
Crédito na loja emitido dentro de 7 dias úteis após inspeção do item devolvido.
3. Não elegível
Itens fora do7 dias janela de retorno
Itens não passíveis de devolução
Taxas e impostos de envio
4. Cartões-presente
Os créditos não expiram e podem ser usados em qualquer pedido futuro.
5. Itens Danificados/Incorretos
Entre em contato conosco dentro de 7 dias. Se o seu pedido estiver com defeito ou incorreto.
📧 suporte@shopnovawell.com
6. Perguntas
📧 suporte@shopnovawell.com